RESI E RIMBORSI

 Gentile Cliente potrai esercitare il tuo diritto di reso e rimborso, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno di ricevimento della merce acquistata, ai sensi degli artt. 64 e ss.del Codice del Consumo (D. L.vo 22.07.2005 n. 206).

È condizione essenziale per l’esercizio del recesso che l’integrità dei prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i prodotti non dovranno essere stati indossati, utilizzati, danneggiati, o carenti di elementi integranti del prodotto (es il packaging).

NOTA BENE: Nel caso il reso non rispettasse queste condizioni non si potrà procedere con il rimborso e il reso. Ti chiediamo quindi di controllare con cura il prodotto prima di procedere con la restituzione.

Per gestire al meglio il reso ti chiediamo di seguire questi semplici passi:

a) inviare una e-mail a shop@niuxe.com, con oggetto:  RESO e NUMERO ORDINE ONLINE. In questa mail dovrà essere indicata:

- motivazione del reso: per noi molto importante per testare i nostri fornitori

- dati per il bonifico: questi dati vanno inviato SOLO nel caso tu abbiamo pagato il tuo acquisto via BONIFICO BANCARIO

b) imballare con cura l'oggetto di restituzione, utilizzando ove possibile l'imballo da noi utilizzato per la spedizione. Nel caso non fosse possibile, puoi usare un tuo imballo ma ricordati sempre di preparare il pacco con cura in modo da proteggere (da urti e acqua) il tuo reso

c) all'interno del collo dovrà essere inserita la stampa della e-mail di 'conferma ordine” ricevuta al momento dell'ordine. In questo sarà più facile identificare più  velocemente il tuo reso. 

Alla ricezione della mail ti invieremo INDIRIZZO DOVE INVIARE IL RESO

d) una volta ricevuto il collo, il nostro team verificherà l'integrità del reso, ti invierà una mail di conferma e procederà al rimborso, attraverso il canale di pagamento da te utilizzato per l'acquisto. I rimborsi, salvo casi eccezionali, verranno effettuati entro una settimana dall'invio della mail di conferma.

e) Nel caso il reso non risultasse integro, riceverai una mail di notifica dei problemi riscontrati. Nel caso il prodotto risultasse usato o danneggiato non potremmo procedere al rimborso e il prodotto non potrà esserti reso.

Le SPESE DI RESO sono al momento in carico di Niuxe con un limite di 5 resi all'anno.


Casi particolari: 

1) Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo è legittimamente escluso il diritto di recesso per LE COVER PER CELLULARI e I PRODOTTI PERSONALIZZATI in cui è esplicitamente richiesta una personalizzazione essendo gli stessi confezionati su misura. 

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